{"id":33,"date":"2026-03-02T22:28:51","date_gmt":"2026-03-03T01:28:51","guid":{"rendered":"https:\/\/ibssaude.com\/?page_id=33"},"modified":"2026-03-02T22:28:51","modified_gmt":"2026-03-03T01:28:51","slug":"reembolso_devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ibssaude.com\/en\/reembolso_devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"> POL\u00cdTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO \u2013 EVENTOS PRESENCIAIS<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 03\/03\/2026<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">1. CANCELAMENTO PELO PARTICIPANTE<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">O participante poder\u00e1 solicitar cancelamento conforme as seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>At\u00e9 7 dias ap\u00f3s a compra: reembolso integral (direito de arrependimento \u2013 CDC), desde que a solicita\u00e7\u00e3o ocorra antes da realiza\u00e7\u00e3o do evento.<\/li>\n\n<li>At\u00e9 15 dias antes do evento: reembolso de 80% do valor pago.<\/li>\n\n<li>Entre 14 e 7 dias antes do evento: reembolso de 50%.<\/li>\n\n<li>Menos de 7 dias antes do evento: n\u00e3o haver\u00e1 reembolso.<\/li><\/ul><p class=\"wp-block-paragraph\">A solicita\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser feita por e-mail para: [SEU E-MAIL]<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">2. TRANSFER\u00caNCIA DE TITULARIDADE<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Ser\u00e1 permitida a transfer\u00eancia da inscri\u00e7\u00e3o para outro participante at\u00e9 48 horas antes do evento, mediante comunica\u00e7\u00e3o formal.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">3. CANCELAMENTO PELO ORGANIZADOR<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Em caso de cancelamento por parte da organiza\u00e7\u00e3o:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>O valor pago ser\u00e1 integralmente reembolsado<br>OU<\/li>\n\n<li>Poder\u00e1 ser oferecida nova data, a crit\u00e9rio do participante.<\/li><\/ul><h3 class=\"wp-block-heading\">4. AUS\u00caNCIA NO DIA DO EVENTO<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">A n\u00e3o comparecimento n\u00e3o gera direito a reembolso.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">POL\u00cdTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO \u2013 CURSOS ONLINE<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: <em><strong>\/<\/strong><\/em>\/____<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">A presente Pol\u00edtica de Cancelamento estabelece as regras aplic\u00e1veis aos cursos online oferecidos por Instituto de Bases &amp; Simula\u00e7\u00e3o em Sa\u00fade, na modalidade de capacita\u00e7\u00e3o e atualiza\u00e7\u00e3o profissional.<\/p><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/><h2 class=\"wp-block-heading\">1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (ART. 49 \u2013 C\u00d3DIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR)<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Nos termos do artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o aluno poder\u00e1 solicitar o cancelamento da inscri\u00e7\u00e3o no prazo de at\u00e9 7 (sete) dias corridos ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento, desde que:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>A solicita\u00e7\u00e3o seja formalizada por e-mail para marcusalisson.hc@gmail.com;<\/li>\n\n<li>O curso n\u00e3o tenha sido integralmente consumido.<\/li><\/ul><p class=\"wp-block-paragraph\">Caso o pedido ocorra dentro desse prazo, ser\u00e1 realizado reembolso integral do valor pago.<\/p><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/><h2 class=\"wp-block-heading\">2. CANCELAMENTO AP\u00d3S 7 DIAS<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s o prazo legal de 7 dias:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>N\u00e3o haver\u00e1 reembolso integral.<\/li>\n\n<li>Poder\u00e1 ser analisado reembolso parcial proporcional, a crit\u00e9rio da organiza\u00e7\u00e3o, considerando:<ul class=\"wp-block-list\"><li>Percentual de aulas assistidas<\/li>\n\n<li>Materiais j\u00e1 disponibilizados<\/li>\n\n<li>Certificado j\u00e1 emitido<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p class=\"wp-block-paragraph\">Cursos com acesso imediato e download de materiais poder\u00e3o n\u00e3o ser eleg\u00edveis para reembolso ap\u00f3s in\u00edcio do consumo.<\/p><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/><h2 class=\"wp-block-heading\">3. CURSOS COM PRAZO DETERMINADO DE ACESSO<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">O aluno ter\u00e1 acesso ao curso pelo per\u00edodo informado na p\u00e1gina de vendas.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">O n\u00e3o aproveitamento do curso dentro do prazo contratado n\u00e3o gera direito a reembolso ou prorroga\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica.<\/p><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/><h2 class=\"wp-block-heading\">4. CERTIFICADOS<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Caso o certificado j\u00e1 tenha sido emitido:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>N\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel solicitar cancelamento com reembolso, salvo nos casos previstos em lei.<\/li><\/ul><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/><h2 class=\"wp-block-heading\">5. PROBLEMAS T\u00c9CNICOS<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Em caso de dificuldades t\u00e9cnicas comprovadas que impe\u00e7am o acesso ao curso:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>A equipe t\u00e9cnica ser\u00e1 acionada para solucionar o problema;<\/li>\n\n<li>Poder\u00e1 ser concedida prorroga\u00e7\u00e3o de acesso, quando aplic\u00e1vel.<\/li><\/ul><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/><h2 class=\"wp-block-heading\">6. CANCELAMENTO POR PARTE DA ORGANIZA\u00c7\u00c3O<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">A organiza\u00e7\u00e3o poder\u00e1 cancelar o curso por motivo de for\u00e7a maior ou indisponibilidade t\u00e9cnica grave.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Nesses casos:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>O valor pago ser\u00e1 integralmente reembolsado;<br>OU<\/li>\n\n<li>Poder\u00e1 ser oferecido cr\u00e9dito para outro curso, a crit\u00e9rio do aluno.<\/li><\/ul><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/><h2 class=\"wp-block-heading\">7. SOLICITA\u00c7\u00d5ES<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Pedidos de cancelamento devem ser enviados exclusivamente para:<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udce7 marcusalisson.hc@gmail.com<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Informando:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Nome completo<\/li>\n\n<li>CPF<\/li>\n\n<li>Curso adquirido<\/li>\n\n<li>Data da compra<\/li><\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POL\u00cdTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO \u2013 EVENTOS PRESENCIAIS \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 03\/03\/2026 1. 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